Test-Aankoop klaagt Telenet aan

Test-Aankoop heeft Telenet voor de rechter gesleept wegens hun ongemotiveerde tariefverhogingen. Dit is volgens Test-Aankoop in strijd met de wet op de marktpraktijken en de consumentenbescherming.

Telenet beweert dat er niet in strijd met de wet werd gehandeld, dat klanten tijdig en persoonlijk werden verwittigd van de prijsstijging en de kans kregen kosteloos over te stappen. Als Telenet- én Test-Aankoopklant kan ik dat ontkennen. Wat informatieverstrekking betreft, schiet Telenet enorm te kort. Als er meer concurrentie was op het vlak van kabeltelevisie, telefoon en internet, waren wij al lang op zoek gegaan naar een andere provider. De overstapprocudure is ook zo nodeloos ingewikkeld dat veel mensen die stap niet zetten. Wie wil tenslotte wekenlang zonder internet zitten?

Wat kosten voor internet betreft is België een van de duurste landen. Het is ronduit schandalig hoeveel wij betalen in vergelijking met – neem bijvoorbeeld al onze noorderburen. En dan vragen ze zich af waarom niet meer mensen internettoegang willen via hun gsm-toestel… Dan wordt het helemaal onbetaalbaar! En dat voor een minimum aan downstream. Als je een hogere limiet wil, moet je een bedrag bijbetalen dat permanent aan je maandelijkse rekening wordt toegevoegd.

Voor elke pietluttigheid die je zelf via je profiel online aanpast, moet je administratieve kosten betalen. De consument zou Telenet eigenlijk administratieve kosten moeten aanrekenen omdat hij telkens heel het internet moet afschuimen op zoek naar informatie die hij niet spontaan aangeboden krijgt.

Steiging aantal virusmails

Ik las vandaag in Metro dat het aantal besmette e-mails in België de laatste tijd flink is gestegen en de laatste maanden zelfs is verdubbeld. Maar liefst één op de vierhonderd mails is de dag van vandaag besmet met een computervirus, meldt Symantec. In juli was dit nog slechts één op de achthonderd.

Wereldwijd is het wel één op de tweehonderd mails die een virus bevat. De UK is koploper en Luxemburg volgt op de voet met één mail op de 85.

Wat spamberichten betreft in België zijn de statistieken ongewijzigd gebleven. Het cijfer komt overeen met het gemiddelde spamniveau wereldwijd: drie op vier e-mails. Dat wil dus zeggen dat drie kwart van onze e-mails spam zijn en dan worden die vervelende nieuwsbrieven waarop we intekenen en waarvan we meteen weer spijt krijgen als we zien hoe vaak die onze mailbox overdonderen nog niet meegerekend!

Wat fishing betreft, wordt Zweden het zwaarst getroffen en daarna het Verenigd Koninkrijk. Maar België doet het niet veel beter met een vijfde plaats.

En dan hebben we het nog niet gehad over hackers. Steeds meer Belgische sites worden gehackt. Vooral deze zomervakantie is het aantal gehackte sites gestegen. Waarschijnlijk is dit te wijten aan het groot aantal jongeren dat zich tijdens de zomervakantie heeft moeten ‘bezig houden’. Tenslotte ligt met het wereldwijde web alle informatie (ook informatie die kan worden misbruikt) zomaar voor het grijpen. Daarbij komt ook nog eens dat de .be sites ontzettend slecht zijn beveiligd.

Omdat België zo slecht beveiligd is tegen cyberaanvallen is er nood aan een federaal beleid. België heeft niet alleen een te kort aan middelen om zulke aanvallen te bestrijden maar ook te weinig experts. Nochtans vormen computerpiraten, criminele organisaties en staten als China, India, Noord-Korea en Rusland reële bedreigingen voor de netwerken van de Belgische overheidsdiensten.